Domande Frequenti
Benvenuto nell'Area Clienti. Di seguito troverai le risposte alle domande più frequenti riguardo ordini, spedizioni, dazi doganali, resi e cura del prodotto.
Ordini
Gli ordini possono essere effettuati direttamente tramite il nostro negozio online ufficiale. Ti basterà selezionare gli articoli desiderati, scegliere la taglia e procedere al checkout sicuro. Dopo aver completato l'acquisto, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine.
Gli ordini possono essere modificati o annullati solo prima che entrino in fase di elaborazione. Ti consigliamo di contattare il nostro team di Assistenza Clienti il prima possibile, qualora avessi bisogno di aiuto.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente i dettagli di tracciamento. I clienti registrati possono anche monitorare lo stato del proprio ordine all'interno del proprio account.
Puoi contattarci attraverso la nostra pagina contatti! Saremo felici di assisterti.
Spedizione e consegna
Sì. Siamo lieti di offrire la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini.
I tempi di consegna sono calcolati dalla data dell'ordine:
- Spedizione standard: Fino a 10 giorni lavorativi
- Jeans e jeans su misura: La consegna può richiedere fino a 4 settimane
I nostri capi in denim, in particolare i jeans su misura, richiedono tempi di produzione aggiuntivi a causa della loro precisa artigianalità e degli elevati standard di finitura. Ciò garantisce che ogni capo soddisfi le nostre intransigenti aspettative di qualità.
Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare durante i periodi di punta, le festività o a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo.
Sì. Tutti i dazi e le tasse sono interamente inclusi nel prezzo finale di acquisto.
I nostri clienti non saranno mai tenuti a pagare oneri doganali aggiuntivi, dazi di importazione o costi nascosti alla consegna. Il prezzo mostrato al momento del checkout è l'importo finale che paghi, garantito.
Gli ordini devono essere spediti a un indirizzo all'interno dello stesso paese in cui è stato effettuato l'acquisto. Non siamo in grado di consegnare a caselle postali.
Pagamento
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) e fornitori selezionati di pagamenti digitali, a seconda della tua posizione.
Assolutamente. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento crittografati e sicuri per garantire il massimo livello di protezione dei tuoi dati personali.
Resi e Rimborsi
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Gli articoli restituiti devono essere:
- Non indossati
- Non danneggiati
- Nella confezione originale
- Con tutti i cartellini originali attaccati
I resi che non soddisfano questi standard potrebbero non essere accettati.
Una volta che il reso sarà ricevuto e approvato, i rimborsi verranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo istituto finanziario.
Cura del prodotto
Ogni capo è realizzato con precisione e materiali di prima qualità. Si prega di seguire attentamente le istruzioni di cura fornite sull'etichetta del capo per preservarne la qualità e la longevità.
Per il denim e i jeans su misura, si consiglia un lavaggio minimo e una cura professionale quando necessario per mantenere la struttura, la profondità del colore e l'integrità della vestibilità.
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